Polityka prywatności

Polityka prywatności

 

Obowiązuje od: 23 października 2026 r.

§1
ADMINISTRATOR DANYCH

1. Administratorem danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Nortec Pro dostępnego pod adresem nortec-pro.eu (zwanego dalej „Sklepem”) jest:

Coframa Sp. z o.o.
z siedzibą przy ul. Świerkowa 32
62-020 Rabowice
NIP: 9511979805
REGON: 016347843
KRS: 0000126696
Tel.: +48 534 526 758
E-mail: sklep@nortec-pro.eu

zwana dalej „Administratorem”
2. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem mailowo, telefonicznie lub pisemnie na adres siedziby.
3. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (zwanym dalej „RODO”) oraz przepisami polskiego prawa.

§2
JAKIE DANE PRZETWARZAMY

1. Przy składaniu zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres do faktury, a w przypadku firm także nazwę firmy i NIP.
2. Przy zakładaniu konta: dodatkowo login i hasło (hasło przechowujemy w postaci zaszyfrowanej).
3. Przy zapisie do newslettera: adres e-mail.
4. Przy kontakcie z nami: dane podane w wiadomości lub w formularzu kontaktowym.
5. Przy zwrocie pieniędzy przelewem: numer rachunku bankowego.
6. Automatycznie podczas korzystania ze Sklepu: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz dane zapisane w plikach cookies.
7. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży (wymóg umowny). Podanie danych do faktury jest wymogiem ustawowym. Bez tych danych nie możemy przyjąć ani zrealizować zamówienia.

§3
CELE, PODSTAWY PRAWNE I OKRESY PRZECHOWYWANIA

Cel przetwarzania danych	Podstawa prawna	Jak długo przechowujemy dane
Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, w tym dostawa, płatność, zwroty i odstąpienie od umowy	art. 6 ust. 1 lit. b RODO	Do wykonania umowy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń
Prowadzenie konta klienta	art. 6 ust. 1 lit. b RODO	Do usunięcia konta
Rozpatrywanie reklamacji	art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO w związku z przepisami o odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową	Do zakończenia reklamacji, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń
Wystawianie faktur i prowadzenie ksiąg rachunkowych, w tym w Krajowym Systemie e-Faktur	art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z ustawą o rachunkowości, ustawą o VAT i Ordynacją podatkową	5 lat od początku roku następującego po roku obrotowym; dokumenty podatkowe do upływu terminu przedawnienia zobowiązania podatkowego
Odpowiadanie na wiadomości i zapytania	art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: prowadzenie korespondencji); art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy zapytanie dotyczy zawarcia umowy	Do zakończenia sprawy
Wysyłka newslettera i informacji handlowej	art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) w związku z art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej	Do wycofania zgody
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	Do upływu terminu przedawnienia roszczeń
Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie Sklepu	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	Zgodnie z czasem życia plików cookies i ustawieniami serwera

Termin przedawnienia roszczeń z umowy sprzedaży wynosi co do zasady 2 lata, a innych roszczeń związanych z działalnością gospodarczą 3 lata. Koniec terminu przypada na ostatni dzień roku kalendarzowego.

§4
ODBIORCY DANYCH

1. Dane przekazujemy wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do danego celu, i tylko w niezbędnym zakresie. Na przykład przy odbiorze osobistym nie przekazujemy danych przewoźnikowi.
2. Odbiorcami danych mogą być:

• przewoźnicy i pośrednicy kurierscy, którzy dostarczają przesyłki;
• PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy płatności online; PayU przetwarza dane płatnicze jako odrębny administrator;
• dostawcy oprogramowania i hostingu Sklepu, poczty e-mail, oprogramowania księgowego i innych narzędzi informatycznych;
• dostawca narzędzia sztucznej inteligencji Claude (Anthropic), opisanego w §5;
• bank, przy zwrotach płatności;
• biuro rachunkowe, kancelaria prawna lub firma windykacyjna, gdy jest to potrzebne;
• organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy prawa.

3. Podmioty, które przetwarzają dane na nasze zlecenie, robią to wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.

§5
NARZĘDZIA SZTUCZNEJ INTELIGENCJI

1. Przy obsłudze zamówień, zwrotów, reklamacji i korespondencji nasi pracownicy mogą korzystać z narzędzia Claude dostarczanego przez Anthropic, w wersji przeznaczonej dla firm. Narzędzie pomaga na przykład przygotować odpowiedź na wiadomość lub uporządkować dane zamówienia.
2. Anthropic przetwarza dane jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia, i nie wykorzystuje ich do trenowania modeli sztucznej inteligencji.
3. Do narzędzia wprowadzamy tylko te dane, które są potrzebne do danego zadania.
4. O sprawach klientów decydują nasi pracownicy. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

§6
PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

1. W związku z korzystaniem z narzędzia Claude dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Podstawą przekazania są standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO).
2. Przy wyświetlaniu czcionek (Google Fonts) dane mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Google LLC uczestniczy w programie EU-US Data Privacy Framework (art. 45 RODO).
3. Kopię zabezpieczeń można otrzymać, kontaktując się z Administratorem.

§7
PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

1. Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych, które przetwarzamy na podstawie umowy lub zgody;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

2. Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres sklep@nortec-pro.eu. Odpowiemy w ciągu miesiąca.
3. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§8
PLIKI COOKIES

1. Zasady korzystania z plików cookies opisuje strona Cookies. Swoje wybory możesz w każdej chwili zmienić w ustawieniach plików cookies dostępnych w stopce Sklepu.

§9
ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

1. Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się przepisy lub sposób przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Sklepie.