Serwis
Serwis, reklamacje,zwroty.
Wszystko załatwisz jednym formularzem online. Zgłoszenie trafia prosto do naszych serwisantów, odpowiadamy w dni robocze.
Co chcesz zgłosić?
Naprawa lub przegląd
Urządzenie po gwarancji, przegląd okresowy albo naprawa odpłatna. Zakres i koszt ustalamy z Tobą przed rozpoczęciem prac.
Reklamacja
Usterka w urządzeniu na gwarancji. Opisz problem i dodaj zdjęcia, to przyspiesza diagnozę.
Zwrot towaru
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Jak to działa
Wypełniasz formularz
Wybierasz rodzaj zgłoszenia, opisujesz problem i dodajesz zdjęcia.
Analizujemy zgłoszenie
Serwis sprawdza opis, zdjęcia i warunki gwarancji.
Kontaktujemy się
Odpowiadamy mailowo lub telefonicznie i ustalamy dalsze kroki.
Naprawa lub decyzja
Naprawiamy urządzenie, a przy zwrocie lub reklamacji przekazujemy decyzję.
Przygotuj to wcześniej
Z kompletem informacji zgłoszenie zajmie chwilę, a diagnoza będzie szybsza.
- Zdjęcie tabliczki znamionowej
- Faktura zakupu
- Protokół montażu (przy podnośnikach)
- Zdjęcia usterki
- Krótki film, jeśli usterkę słychać lub widać w ruchu
Gwarancja i naprawy
Przyjeżdżamy do Ciebie
Podnośniki naprawiamy na miejscu. Jeśli montowaliśmy urządzenie, w ramach gwarancji nie płacisz za dojazd ani diagnostykę.
Diagnoza w serwisie
Wyważarki, montażownice i inne urządzenia diagnozujemy w naszym serwisie.
12 miesięcy
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. W przypadku podnośników wymagany jest montaż przez autoryzowany serwis. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych ani awarii spowodowanych nieprawidłową eksploatacją.
Najczęstsze pytania
Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Zwykle znacznie szybciej.
Czy potrzebuję faktury?
Przy reklamacji gwarancyjnej potrzebny jest dowód zakupu, najczęściej faktura. Numer zamówienia też bardzo pomaga.
Czy mogę od razu odesłać urządzenie?
Nie wysyłaj niczego przed kontaktem z nami. Po zgłoszeniu podamy, jak i gdzie przekazać urządzenie.
Kto płaci za zwrot towaru?
Przy odstąpieniu od umowy koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.
Ile kosztuje naprawa po gwarancji?
To zależy od usterki. Zakres i koszt naprawy odpłatnej ustalamy z Tobą przed rozpoczęciem prac.
Pomocne materiały
Przejdź do strony głównej